Platin Casino Log ind
Registreringen, de efterfølgende kontroller og de problemer med at logge ind, der rent faktisk opstår — samt den detalje, der afgør, hvor hurtigt din første udbetaling går igennem.
Det er gratis at åbne en konto. Det er derimod ikke gratis at afregne den.
Det koster ingenting at oprette en konto, og der kræves ingen indbetaling. Du kan registrere dig, se dig lidt omkring i lobbyen og forlade siden uden at indbetale noget. Det afgørende skridt kommer senere, og de fleste nye spillere tager det på det værst tænkelige tidspunkt.
Verifikationen skal gennemføres inden den første udbetaling, ikke inden det første spil. Indtil verifikationen er afsluttet, er kontoens faktiske udbetalingsgrænse nul, uanset hvilken række i kassen den ellers ville være placeret i, og de angivne tidsrammer på 0–24 timer eller 1–3 hverdage begynder først at løbe, når verifikationen er godkendt.
Betragt derfor verifikationen som en del af tilmeldingen: Ved at uploade dokumenterne samme dag, som du tilmelder dig, undgår du den eneste forsinkelse, du selv kan påvirke.
Sørg for at have disse ting klar, inden du går i gang
Identitetsbevis
Gyldigt pas eller kørekort, hvor hele dokumentet er synligt, herunder kanterne.
Bevis for bopæl
En nylig regning fra et forsyningsselskab eller et kontoudtog, hvor det samme navn og den samme adresse fremgår, som du angiver i formularen.
En betalingsmetode i dit navn
Kort og digitale tegnebøger fra tredjeparter accepteres ikke, og indbetalingsmetoden bestemmer udbetalingsmetoden.
Der er endnu én ting, du skal beslutte, inden du udfylder formularen: din valuta. Valget er normalt endeligt, så vælg den valuta, din bank bruger — hvis der er uoverensstemmelse, tilføjes der en valutakonvertering i begge ender af hver transaktion.
Registrering, trin for trin
Åbn tilmeldingsformularen
Brug tilmeldingsknappen på denne side. Den åbner den officielle formular i et nyt faneblad.
Indtast dine rigtige oplysninger
Officielt navn, fødselsdato og adresse skal angives nøjagtigt som på dine dokumenter. Hvis du bruger et kælenavn her, vil det senere medføre, at kontrollen mislykkes.
Vælg en unik adgangskode
En kode, du ikke bruger på nogen anden hjemmeside. Indtast en bonuskode her, hvis kampagnen angiver en, da koderne sjældent kan bruges efterfølgende.
Aktivér og indbetal
Følg linket i bekræftelses-e-mailen — kontoen forbliver inaktiv, indtil du har gjort det. Indbetal derefter mindst 20 kr for at være berettiget til velkomstpakken.
Hvad der egentlig står på checkene
Identitetskontrollen består ikke af ét spørgsmål, men af tre, og hvert dokument besvarer et andet spørgsmål — og derfor er et pas alene aldrig nok.
Det første er identitet: Er du den person, der står opført på kontoen, og er du over 18 år? Det andet er bopæl: Bor du der, hvor du angiver, i et land, som licensen tillader? Det tredje er ejerskabet af pengene, og det er derfor, at et kort eller en digital tegnebog i en andens navn forhindrer en udbetaling, selvom identitetskontrollen er bestået.
De fleste indsendelser godkendes inden for 24 til 48 timer. Fotos, der er taget i dagslys, lagt fladt på en jævn overflade uden beskårne hjørner og uden genskin, godkendes hurtigere end scanninger; den hyppigste årsag til, at man bliver bedt om at indsende på ny, er et ulæseligt billede.
Problemer med at logge ind og hvordan man løser dem
| Det, du ser | Almindelig årsag | Rettelse |
|---|---|---|
| Oplysningerne genkendes ikke | En stavefejl i e-mailadressen eller en gammel adgangskode, der er gemt i browseren | Indtast begge dele manuelt i stedet for at bruge den automatiske udfyldning |
| Kontoen er ikke aktiveret | Bekræftelseslinket blev aldrig åbnet | Tjek mappen med spam og reklamer, og anmod derefter om at få tilsendt en ny e-mail |
| Koden kommer aldrig frem | Forkert nummer eller en forsinket besked | Bekræft nummeret i indstillingerne, og vent derefter et helt minut, før du sender det igen |
| Forbindelsen afbrydes gentagne gange | Blokerede cookies eller en udvidelse til beskyttelse af privatlivet | Tillad cookies på siden, eller prøv i et privat vindue |
| Kassen er låst | Bekræftelse mangler, eller en grænse, du selv har fastsat | Se afsnittet om dokumenter og derefter indstillingerne for ansvarligt spil |
Hvis selve e-mailen med nulstillingslinket aldrig ankommer, skal du eskalere sagen i stedet for at gentage din henvendelse. Livechatten er åben døgnet rundt og kan bekræfte, hvilken e-mailadresse kontoen er registreret på.
Sådan sikrer du din konto
En konto, der er knyttet til en betalingsmetode, bør beskyttes med en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Genbrug af adgangskoder er den mest almindelige årsag til, at spilkonti bliver kompromitteret: Et sikkerhedsbrud på en urelateret hjemmeside afslører den samme kombination.
Aktivér totrinsverifikation, hvis denne mulighed tilbydes, og lås enheden med en adgangskode eller biometriske oplysninger. Indstil indskudsgrænser og påmindelser om sessionens varighed, mens du er i indstillingerne: En skærpelse af en grænse træder i kraft med det samme, mens en lempelse af en grænse først træder i kraft efter en afkølingsperiode. Denne asymmetri er et tegn på, at systemet fungerer som tiltænkt.
Spørgsmål vedrørende kontoen
Skal jeg gennemføre verifikationen, før jeg kan spille?
Nej. Du kan først oprette en konto, indbetale penge og spille. Der kræves en verifikation, før du kan foretage din første udbetaling, og indtil denne er gennemført, kan der ikke overføres penge fra kontoen.
Hvor lang tid tager verifikationen?
Normalt tager det mellem 24 og 48 timer, efter at læsbare dokumenter er blevet uploadet. Et sløret eller beskåret billede nulstiller denne tidsfrist, så tjek billedet, inden du sender det.
Hvad sker der, hvis jeg glemmer min adgangskode?
Brug linket til nulstilling på loginformularen, og følg vejledningen i e-mailen. Gem den oprindelige bekræftelses-e-mail, da den er det hurtigste bevis på, hvilken e-mailadresse der er knyttet til kontoen.
Kan jeg åbne en ekstra konto?
Nej. Der må kun oprettes én konto pr. person, adresse og betalingsmetode. Dobbeltkonti lukkes, og eventuelle bonusser, der er vundet på disse, annulleres normalt.
Hvorfor er min udbetaling sat i venteposition?
De to mest almindelige årsager er, at verifikationen endnu ikke er afsluttet, og at der stadig er en aktiv bonus, der skal omsættes. Begge forhold fremgår af kontoen, inden du anmoder om en udbetaling — se bonussiden og vores fulde anmeldelse.
Kan jeg tilmelde mig fra en mobiltelefon?
Ja, og ofte hurtigere. Formularen er responsiv, og med kameraet kan du tage billeder af dokumenter og uploade dem i samme session. Der findes vejledning til opsætning på appens side.